Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
Amid написав:Трати за які дні, відносно РД, можна переводити в розстрочку? Наприклад, якщо РД 10 числа, чи можна витрачати, щоби одразу переводити в розстрочку 10, 9, 8го ... ?
Хоча Алка і пише зразу як ввели підтверджуючу СМСку, що "Розстрочка оформлена", але реально вона проводиться в сис-мі через +24 години. Оце і враховуйте, що треба провести Розстрочку до 20..21:00 в РД В іншому разі Розстрочку просто відмінять і проведуть трати поточним Розрахунковим Періодом.
ПС. В принципі, краще залишати на оформлення ще +2...3 дні до РД, тому що можуть бути ньюАнси проводки самої оплати товару (частково за свої, за кордоном, глючний ПОС)
serg1974 написав:Хотел бы осветить для форумчан ситуацию в Харьквовскрм отделении.
Эпизод 1: перед НГ заказываю выдачу 1500$ на отделение, в день заказа звоню персмену и спрашиваю какой доллар в кассе, получаю ответ что не синий но год 2000+, приезжаю, получаю и уезжаю;
Эпизод 2: в этот Пн приезжаем с женой чтобы забрать заказанный ею 1500$, перед персмен тоже предупреждает ( после созвона с кассой ) про белый доллар 2000+.
Пока жена получает я отлучаюсь к персмену в кабинет за взять справку о наличии счёта и реквизитов с печатью банка.
За эти десять минут что проходят покамест супруга отошла от кассы но я еще не вернулся, супруга наблюдает картину - следом за ней в кассу подходит клиент с пакетом гривны, отдаёт и получает взамен пачку синих долларов. Перед уходом из банка тот же клиент заходит в подсобку не для клиентов, и потом уходит из банка.
Супруга следом обращается к кассирше с вопросом почему же ей не достался синий доллар - слышит в ответ - «а этот клиент заказывал»
На вопрос —Разве я тоже не заказывала ( за 5 дней) ?— ответ — “все вопросы к нач отделения.
В этот момент я захожу забрать супругу и уехать, вижу как из той же подсобки выходит начальник , с которым происходит такой, вкратце, диалог :
—У вас нет синего именно для нас как клиентов ? — Вы получили валюту согласно постановления Нацбанка от такого то числа 23 года.
Приезжаем домой и создаем на горячей линии обращение жалобу на избирательное отношение в данном отделении, заключающееся в том что клиенту хранившему депо 3 месяца получить синий нереально, а другому клиенту который скорее и не является клиентом банка - пожалуйста но по договоренности с нач отд.
Спустя пару дней супруге перезванивают из поддержки —жалоба рассмотрена, банк выдал платежеспособные банкноты. Супруга отвечает что жаловалась не на банкноты, а на избирательное отношение к клиентам причем со знаком минус именно для клиентов со стажем 10+ лет в том отделении. Поддержка обещает рассмотреть повторно ситуацию. Благо мы указываем четко время и своей и последующей операции, и есть возможность по камере над кассиром увидеть и подтвердить либо опровергнуть;
Эпизод 3: в Пт утром случайно обнаруживаю что мои карты Сенс заблочены. У супруги - также. Вступаем в общение с поддержкой и узнаем что это якобы финмон заблочил обоих и просит подтвердить происхождение оставшихся в банке средств.
Предоставляем скан договора о продаже недвижимости в 2021 на сумму пятикратно превышающую наш с женой остаток в Сенсе. Получаем встречный вопрос- а вот вы продали в 2021, а депо в Сенсе открыли в конце 2023. Где вы хранили деньги в этом интервале ?
Мы предоставляем выписку сегодняшим числом из другого госбанка где отражено внесение всей суммы ( в валюте) в день сделки и последующее снятие малыми частями уже после начала войны, в 2022-23.
На данный момент ответ финмона неизвестен, но к вечеру поступает звонок из поддержи в качестве реакции на жалобу с повтором постулата что жалоба рассмотрена, нарушений со стороны банка не обнаружено, кассир и начальник вольны продавать лучший доллар кому они захотят а мне и супруге выдать « согласно постановлению Нацбанка».
Есть продолжение этой ситуации. Процитирую сам себя для тех кто читает ветку по диагонали (сам зачастую так и поступаю, например , когда гуру рынка банковских услуг обсуждают нюансы использования карточных продуктов Сенса)
Востаннє редагувалось serg1974 в П'ят 19 січ, 2024 19:18, всього редагувалось 1 раз.
serg1974 написав:Идя навстречу пожеланию от персмена, поступившему по телефону, посетил сегодня свое отделение и предоставил для копирования оригиналы договоров о продаже недвижимости. Получил навстречу письма от Сенса за подписью нач отделения. Скрины ниже.
Поясню что через чат поддержки предоставлял помимо основного договора 2021 еще подобный свой договор от 2020. После того как специалист Юлия из чата написала что в общем-то я мог и потратить всю сумму с 2021 года учитывая что нигде не работаю на данный момент.
Я и супруга предоставили банку для копирования запрошенные документы, заверили Копия верна своими подписями на каждой странице в эту среду, в своём отделении.
А сегодня, в Пятницу лишь под конец рабочего дня банк «молча» разблокировал все наши карточные счета.
Sense Bank написав:serg1974 Розумію, що це виглядає дуже підозріло, що вас із дружиною заблокували в один день, але все може бути
*Андрій
Снова спрошу через форум поддержку Сенса: Вы не хотите пояснить, почему банк заблокировал сразу меня и жену, не проводивших как минимум пару недель никаких операций по внесению наличных, например, но ровно после жалобы на действия сотрудников отделения ?
Скрины операций по моим грн и $ картам приложу. Поверьте что и €- карта тоже без движений несколько месяцев.
Amid написав:Трати за які дні, відносно РД, можна переводити в розстрочку? Наприклад, якщо РД 10 числа, чи можна витрачати, щоби одразу переводити в розстрочку 10, 9, 8го ... ?
