Райффайзен Банк (2004 - 2021)

Благодарю Вас за ответ . НО , Вы , все банкиры упорно пытаетесь уйти от ответа , Вопрос был другой , что банк предлагает для решения проблемы валютных кредитов : переводят ли в гривну или фиксируют выполнение обязательства в гривне
Вы можете дать гарантию , что курс доллара к гривне больше не поднимется Или Вы можете дать гарантию , что НБУ теперь всегда будет продавать именно по 7.8156 То есть валютные риски остаются И Вы можете дать гарантию , что реструктуризировав , как Вы предлагаете , при курсе 12-15 люди смогут платить кредиты Я ещё раз повторяю , население у нас получает доходы в гривне , так дайте возможность перейти на кредит в гривне . Ведь имея валютный кредит ежемесячный платёж вроде бы не растёт , НО ето в долларах , а в гривне платёж увеличивается с каждым новым курсом доллара к гривне . А НАРОД ТО ПОЛУЧАЕТ ДОХОДЫ В ГРИВНЕ Если же ВЫ знаете , что курс доллара больше не вырастет , то переведите желающим в гривну , ведь в етом случае Вы получите выше доходы , т. к. в гривневых кредитах % ставки выше . А ВЫ УПОРНО РАССКАЗЫВАЕТЕ КАКИЕ ХОРОШИЕ БАНКИРЫ , ИДУТ ТИПА НАВСТРЕЧУ ГРАЖДАНАМ , ЧТО ЖЕ МЕШАЛО ВВЕСТИ АУКЦИОНЫ НБУ ЕЩЁ В ДЕКАБРЕ . ВЕДЬ НБУ ПРИНЯЛ РЕШЕНИЕ ОБ АУКЦИОНАХ В ТОМ ЖЕ ДЕКАБРЕ . ЧТО ЖЕ ВЫ РЕШИЛИ ВЫХОДИТЬ С АУКЦИОНАМИ ТОЛЬКО 27 ФЕВРАЛЯ , А ПОТОМУ , ЧТО НАСТУПИЛ ВАЛ НЕВОЗВРАТОВ , И ВЫ РЕШИЛИ КИНУТЬ НАРОДУ КОСТИ

Ну почему тогда не обратиться к соотечественникам, которые эту гривну из банковской системы выметают и меняют на доллар???
Банк может конвертировать в случае наличия гривны, так как активы и пассивы должны быть в одной валюте. Или такой вариант - паралельно с вашим кредитом - конвертируем депозит соседа в долларах по 5.05, вот спекулянт то какой, как он посмел заработать на этом то??? А теперь представьте себе что на это скажет сосед.
Как уже замечено - при оформлении кредита каждый клиент подписывал документ о том, что он понимает то, что несет в этом случае валютный риск. Я не отрицаю, что банки были частью проблемы, как и население, но вам же в договоре никто не обещал, что при процентной ставке ниже гривны курс следующие 20 лет будет только 5.05.
Обратитесь в отделение, где вы брали кредит, предоставьте справки о доходах, ну и что они еще потребуют, реструктуризация предлагается всем клиентам, зависит от многих факторов, но в отделении вам подскажут.

посмотрите ветку форума - на этот вопрос уже был ответ.

цитата: "Кроме всего прочего, Райффайзен Банк Аваль сейчас активно сотрудничает с клиентами по кредитным каникулам и реструктуризаци кредитов, понимая в каком затруднительном положении оказались многие заемщики.
В отличии от многих других банков, которые требуют или досрочного погашения или повышают процентые ставки.
Также Аваль активно прнимает учавствие в аукционе НБУ, покупая доллары для своих клиентов по курсу 7,8.
Так что если у Вас долларовый кредит и по нему пришла дата платежа - Вы сможете спокойно погасить его по курсу 7,8+0,02%(сбора в ПФУ) и никаких комиссий банк за проведение этой операции не берет".

совет вам - если у вас как заемщика банка возникают трудности с выплатами, обратитесь в ваше отделение. выход есть всегда

Благодарю Вас за ответ . НО , Вы , все банкиры упорно пытаетесь уйти от ответа , Вопрос был другой , что банк предлагает для решения проблемы валютных кредитов : переводят ли в гривну или фиксируют выполнение обязательства в гривне
Вы можете дать гарантию , что курс доллара к гривне больше не поднимется Или Вы можете дать гарантию , что НБУ теперь всегда будет продавать именно по 7.8156 То есть валютные риски остаются И Вы можете дать гарантию , что реструктуризировав , как Вы предлагаете , при курсе 12-15 люди смогут платить кредиты Я ещё раз повторяю , население у нас получает доходы в гривне , так дайте возможность перейти на кредит в гривне . Ведь имея валютный кредит ежемесячный платёж вроде бы не растёт , НО ето в долларах , а в гривне платёж увеличивается с каждым новым курсом доллара к гривне . А НАРОД ТО ПОЛУЧАЕТ ДОХОДЫ В ГРИВНЕ Если же ВЫ знаете , что курс доллара больше не вырастет , то переведите желающим в гривну , ведь в етом случае Вы получите выше доходы , т. к. в гривневых кредитах % ставки выше . А ВЫ УПОРНО РАССКАЗЫВАЕТЕ КАКИЕ ХОРОШИЕ БАНКИРЫ , ИДУТ ТИПА НАВСТРЕЧУ ГРАЖДАНАМ , ЧТО ЖЕ МЕШАЛО ВВЕСТИ АУКЦИОНЫ НБУ ЕЩЁ В ДЕКАБРЕ . ВЕДЬ НБУ ПРИНЯЛ РЕШЕНИЕ ОБ АУКЦИОНАХ В ТОМ ЖЕ ДЕКАБРЕ . ЧТО ЖЕ ВЫ РЕШИЛИ ВЫХОДИТЬ С АУКЦИОНАМИ ТОЛЬКО 27 ФЕВРАЛЯ , А ПОТОМУ , ЧТО НАСТУПИЛ ВАЛ НЕВОЗВРАТОВ , И ВЫ РЕШИЛИ КИНУТЬ НАРОДУ КОСТИ

Вот скажите, чем думал "бедный народ" когда оформлял кредит в доларах??? А я вам отвечу: кредит в доларах был выгоден (курс по отношению к гривне, да и ставка по доларам всегда была намного интереснее). То есть люди преследовали свои цели и защищали свои личные интересы - так ВЫГОДНЕЕ!
А никто из банкиров и не обещал, что курс быдет вечно 5,05! Об этом нужно было подумать самому, учесть все моменты и просчитать все риски!! Или это за вас тоже должны были сделать банкиры?? А вот теперь виноваты банки, не политики, которые довели до такого состояния экономику, не сами люди, даже не мировой финансовый кризис, а именно банки, да?
Почему же теперь банки должны забивать на свои интересы и думать, как вам помочь, что же ещё такого придумать, что людям стало легче?
Разве вы о таком когда нибудь подумали бы?

А когда етот " бедный народ " говорит сейчас переоформите мне кредит в гривну по вашему курсу или даже по коммерческому и со ставкай , которая действует сегодня на ваши гривневые кредиты , то почему банк не делает етого , ведь ето ВЫГОДНО банку . ДА риски должны просчитывать банкиры Ведь в законе о "БАНКАХ и банковской деятельности " об етом и говорится . НО в 2004 г. пан Тигипко по просьбе Транснациональных корпораций разрешил кредитовать население в валюте и пошла карусель с оболванием народа
И в законе о "Банках и банковской деятельности " сказано управляющий банком должен способствовать соблюдению защиты интересов банка и КЛИЕНТА
Ну а от того , что вы думаете только о банке у вас и происходит изменение следующих показателей : 1) изменение кредитного портфеля в январе-феврале минус 1 млрд 55 млн грв ( т.е . люди реально не отдают кредиты 2) изменение привлечённых средств клиентов минус 2 млрд 38 млн грв ( т. е . люди не верят вам и забирают депозиты ) 3) изменение динамики ликвидности (не путать с собственно ликвидностью ) минус 983 млн грв
И сегодня в новостях на finance. ua в статье "Агенство Moody s может снизить рейтинги шести банков " говорится : "Агенство предупредило , что может понизить рейтинг финустойчивости ОТП , АВАЛЬ , Укрсиб и УСБ и ещё 2 банков .
Агенство также подчёркивает , что ДАЖЕ при заявленных ранее намерениях акционеров УВЕЛИЧИТЬ капиталы етих банков , уровень адекватности их капиталов всё равно может СНИЗИТЬСЯ в 2009 г. , поскольку СНИЖАЕТСЯ КАЧЕСТВО АКТИВОВ всей банковской системы . "
Проще говоря кредиты не возвращают , а депозиты забирают , так не далеко и до ВА в банке Чтото вы плохо заботитесь о своём банке , а заботу о банке нужно начинать с клиентов

посмотрите ветку форума - на этот вопрос уже был ответ.

цитата: "Кроме всего прочего, Райффайзен Банк Аваль сейчас активно сотрудничает с клиентами по кредитным каникулам и реструктуризаци кредитов, понимая в каком затруднительном положении оказались многие заемщики.
В отличии от многих других банков, которые требуют или досрочного погашения или повышают процентые ставки.
Также Аваль активно прнимает учавствие в аукционе НБУ, покупая доллары для своих клиентов по курсу 7,8.
Так что если у Вас долларовый кредит и по нему пришла дата платежа - Вы сможете спокойно погасить его по курсу 7,8+0,02%(сбора в ПФУ) и никаких комиссий банк за проведение этой операции не берет".

совет вам - если у вас как заемщика банка возникают трудности с выплатами, обратитесь в ваше отделение. выход есть всегда

Благодарю Вас за ответ . НО , Вы , все банкиры упорно пытаетесь уйти от ответа , Вопрос был другой , что банк предлагает для решения проблемы валютных кредитов : переводят ли в гривну или фиксируют выполнение обязательства в гривне
Вы можете дать гарантию , что курс доллара к гривне больше не поднимется Или Вы можете дать гарантию , что НБУ теперь всегда будет продавать именно по 7.8156 То есть валютные риски остаются И Вы можете дать гарантию , что реструктуризировав , как Вы предлагаете , при курсе 12-15 люди смогут платить кредиты Я ещё раз повторяю , население у нас получает доходы в гривне , так дайте возможность перейти на кредит в гривне . Ведь имея валютный кредит ежемесячный платёж вроде бы не растёт , НО ето в долларах , а в гривне платёж увеличивается с каждым новым курсом доллара к гривне . А НАРОД ТО ПОЛУЧАЕТ ДОХОДЫ В ГРИВНЕ Если же ВЫ знаете , что курс доллара больше не вырастет , то переведите желающим в гривну , ведь в етом случае Вы получите выше доходы , т. к. в гривневых кредитах % ставки выше . А ВЫ УПОРНО РАССКАЗЫВАЕТЕ КАКИЕ ХОРОШИЕ БАНКИРЫ , ИДУТ ТИПА НАВСТРЕЧУ ГРАЖДАНАМ , ЧТО ЖЕ МЕШАЛО ВВЕСТИ АУКЦИОНЫ НБУ ЕЩЁ В ДЕКАБРЕ . ВЕДЬ НБУ ПРИНЯЛ РЕШЕНИЕ ОБ АУКЦИОНАХ В ТОМ ЖЕ ДЕКАБРЕ . ЧТО ЖЕ ВЫ РЕШИЛИ ВЫХОДИТЬ С АУКЦИОНАМИ ТОЛЬКО 27 ФЕВРАЛЯ , А ПОТОМУ , ЧТО НАСТУПИЛ ВАЛ НЕВОЗВРАТОВ , И ВЫ РЕШИЛИ КИНУТЬ НАРОДУ КОСТИ

Вот скажите, чем думал "бедный народ" когда оформлял кредит в доларах??? А я вам отвечу: кредит в доларах был выгоден (курс по отношению к гривне, да и ставка по доларам всегда была намного интереснее). То есть люди преследовали свои цели и защищали свои личные интересы - так ВЫГОДНЕЕ!
А никто из банкиров и не обещал, что курс быдет вечно 5,05! Об этом нужно было подумать самому, учесть все моменты и просчитать все риски!! Или это за вас тоже должны были сделать банкиры?? А вот теперь виноваты банки, не политики, которые довели до такого состояния экономику, не сами люди, даже не мировой финансовый кризис, а именно банки, да?
Почему же теперь банки должны забивать на свои интересы и думать, как вам помочь, что же ещё такого придумать, что людям стало легче?
Разве вы о таком когда нибудь подумали бы?

А когда етот " бедный народ " говорит сейчас переоформите мне кредит в гривну по вашему курсу или даже по коммерческому и со ставкай , которая действует сегодня на ваши гривневые кредиты , то почему банк не делает етого , ведь ето ВЫГОДНО банку . ДА риски должны просчитывать банкиры Ведь в законе о "БАНКАХ и банковской деятельности " об етом и говорится . НО в 2004 г. пан Тигипко по просьбе Транснациональных корпораций разрешил кредитовать население в валюте и пошла карусель с оболванием народа
И в законе о "Банках и банковской деятельности " сказано управляющий банком должен способствовать соблюдению защиты интересов банка и КЛИЕНТА
Ну а от того , что вы думаете только о банке у вас и происходит изменение следующих показателей : 1) изменение кредитного портфеля в январе-феврале минус 1 млрд 55 млн грв ( т.е . люди реально не отдают кредиты 2) изменение привлечённых средств клиентов минус 2 млрд 38 млн грв ( т. е . люди не верят вам и забирают депозиты ) 3) изменение динамики ликвидности (не путать с собственно ликвидностью ) минус 983 млн грв
И сегодня в новостях на finance. ua в статье "Агенство Moody s может снизить рейтинги шести банков " говорится : "Агенство предупредило , что может понизить рейтинг финустойчивости ОТП , АВАЛЬ , Укрсиб и УСБ и ещё 2 банков .
Агенство также подчёркивает , что ДАЖЕ при заявленных ранее намерениях акционеров УВЕЛИЧИТЬ капиталы етих банков , уровень адекватности их капиталов всё равно может СНИЗИТЬСЯ в 2009 г. , поскольку СНИЖАЕТСЯ КАЧЕСТВО АКТИВОВ всей банковской системы . "
Проще говоря кредиты не возвращают , а депозиты забирают , так не далеко и до ВА в банке Чтото вы плохо заботитесь о своём банке , а заботу о банке нужно начинать с клиентов

Я такой же клиент банка, как видимо и вы. Именно поэтому я и забочусь о нем, как вы выражаетесь. Несмотря на то, что вы тут привели кучу каких-то показателей, я остаюсь при своем мнении - НУЖНО ДУМАТЬ прежде чем принимать важные решения. Кредит в банке - важное решение, согласитесь. Теперь вы конечно будете пенять на банк, что же ещё ожидать!
Вот моя сесрта, к примеру, в прошлом году оформила кредит на машину в гривне, перед этим очень много советовались с банкирами знакомыми, аналитиками и приняла правильное решение.

P/S/ Не смогла удержаться, чтоб не прокоментировать информацию про рейтинговые агенства. Да будет вам известно, что если агенства понижают рейтинг страны вцелом, то они не имеют права поставить рейтинг любой компании (государственной или комерческой), ведущей свою деятельность на территории этой страны, выше, только ниже!!! Таковы правила!

К сожалению, что касается Украины, то это сделали все крупные рейтинговые агенства. Именно поэтому вы не найдете ни одного украинского банка с рейтингом выше, чем рейтинг Украины!!

Ну а от того , что вы думаете только о банке у вас и происходит изменение следующих показателей : 1) изменение кредитного портфеля в январе-феврале минус 1 млрд 55 млн грв ( т.е . люди реально не отдают кредиты 2) изменение привлечённых средств клиентов минус 2 млрд 38 млн грв ( т. е . люди не верят вам и забирают депозиты ) 3) изменение динамики ликвидности (не путать с собственно ликвидностью ) минус 983 млн грв

Уменьшение кредитного портфеля - это значит что люди ПОГАШАЮТ КРЕДИТЫ (тоесть, их становиться меньше), а по поводу других цифр - с начала года по сегодняшний день - кредитный портфель уменьшился на сумму, которая почти в 2 раза больше уменьшения депозитов (которые не есть единственным источником ликвидности), прошу вас не оперировать цифрами, которые вы не понимаете и не отслежиаете.

И сегодня в новостях на finance. ua в статье "Агенство Moody s может снизить рейтинги шести банков " говорится : "Агенство предупредило , что может понизить рейтинг финустойчивости ОТП , АВАЛЬ , Укрсиб и УСБ и ещё 2 банков .
Агенство также подчёркивает , что ДАЖЕ при заявленных ранее намерениях акционеров УВЕЛИЧИТЬ капиталы етих банков , уровень адекватности их капиталов всё равно может СНИЗИТЬСЯ в 2009 г. , поскольку СНИЖАЕТСЯ КАЧЕСТВО АКТИВОВ всей банковской системы . "
Проще говоря кредиты не возвращают , а депозиты забирают , так не далеко и до ВА в банке Чтото вы плохо заботитесь о своём банке , а заботу о банке нужно начинать с клиентов

Ну найдите мне один банк в мире, рейтинг которого не понизили за последних 2 года..... Но раз вы не доверяете Авалю - можете вложить деньги в Надру..... Или Укргаз. Простите, но, к счастью, вы не являетесь репрезентативной выборкой наших клиентов. А по поводу того, что банк просто может конвертировать кредиты и все - советую почитать учебники по экономике, банк не может иметь активы и пассивы в разной валюте, он ограничен лилитом валютной позиции, который и так был небольшим, а сейчас его еще больше уменьшили. [/b]

Ну почему тогда не обратиться к соотечественникам, которые эту гривну из банковской системы выметают и меняют на доллар???
Банк может конвертировать в случае наличия гривны, так как активы и пассивы должны быть в одной валюте. Или такой вариант - паралельно с вашим кредитом - конвертируем депозит соседа в долларах по 5.05, вот спекулянт то какой, как он посмел заработать на этом то??? А теперь представьте себе что на это скажет сосед.
Как уже замечено - при оформлении кредита каждый клиент подписывал документ о том, что он понимает то, что несет в этом случае валютный риск. Я не отрицаю, что банки были частью проблемы, как и население, но вам же в договоре никто не обещал, что при процентной ставке ниже гривны курс следующие 20 лет будет только 5.05.
Обратитесь в отделение, где вы брали кредит, предоставьте справки о доходах, ну и что они еще потребуют, реструктуризация предлагается всем клиентам, зависит от многих факторов, но в отделении вам подскажут.

ПО поводу соотношения депозитов и кредитов , а также резервов в банковской системе - я не хочу сегодня касаться етой темы , так как не хочу сегодня ссориться с Вами . Ненужно думать , что все клиенты банков теперь настолько глупы , по-моему етот кризис многих научил , возможно , я вернусь к етой теме на следующей неделе .
В моём кредитном договоре нет пункта , что валютные риски берёт на себя клиент ,
Не хочу ссориться ,т.к. в начале следующей недели жду от банка ответ на очередной запрос о смене условий кредита , надеюсь , с положительными предложениями .

Акции их мамы хорошо ведут себя последние недели.

"А когда етот " бедный народ " говорит сейчас переоформите мне кредит в гривну по вашему курсу или даже по коммерческому и со ставкай , которая действует сегодня на ваши гривневые кредиты , то почему банк не делает етого , ведь ето ВЫГОДНО банку . ДА риски должны просчитывать банкиры Ведь в законе о "БАНКАХ и банковской деятельности " об етом и говорится . НО в 2004 г. пан Тигипко по просьбе Транснациональных корпораций разрешил кредитовать население в валюте и пошла карусель с оболванием народа
И в законе о "Банках и банковской деятельности " сказано управляющий банком должен способствовать соблюдению защиты интересов банка и КЛИЕНТА
Ну а от того , что вы думаете только о банке у вас и происходит изменение следующих показателей : 1) изменение кредитного портфеля в январе-феврале минус 1 млрд 55 млн грв ( т.е . люди реально не отдают кредиты 2) изменение привлечённых средств клиентов минус 2 млрд 38 млн грв ( т. е . люди не верят вам и забирают депозиты ) 3) изменение динамики ликвидности (не путать с собственно ликвидностью ) минус 983 млн грв
И сегодня в новостях на finance. ua в статье "Агенство Moody s может снизить рейтинги шести банков " говорится : "Агенство предупредило , что может понизить рейтинг финустойчивости ОТП , АВАЛЬ , Укрсиб и УСБ и ещё 2 банков .
Агенство также подчёркивает , что ДАЖЕ при заявленных ранее намерениях акционеров УВЕЛИЧИТЬ капиталы етих банков , уровень адекватности их капиталов всё равно может СНИЗИТЬСЯ в 2009 г. , поскольку СНИЖАЕТСЯ КАЧЕСТВО АКТИВОВ всей банковской системы . "
Проще говоря кредиты не возвращают , а депозиты забирают , так не далеко и до ВА в банке Чтото вы плохо заботитесь о своём банке , а заботу о банке нужно начинать с клиентов "

Арамат,
Вам самому не противно от гадостей,которые Вы говорите??кроме злобы и злорадства никаких эмоций.только необоснованные обвинения и требования.Вам ясно и понятно сказали-обратитесь в банк,для Вас найдут решение!вместо этого Вы развели тут демагогию.

Вчера, пришел в Аваль на Кутузова, переоформить платежную карточку, срок которой подошел к завершению. До этого, давно не обращался. Депозиты года 1,5 назад позакрывал, пользовался только банкоматом.
Констатирую, что сервис стал ХУЖЕ! Попал к какой то отмороженой девченке. Сидела втупившись в компьютер не поднимая и не отрывая глаз. На клиента, (причем клиента с середины 90-х), никакого внимания. Попросил отправить карточку в отделение ближе к дому, на бул. Перова, да и приезжать на Кутузова неудобно, с учетом того, что в субботу банк уже не работает (вообще то это очень неудобно), а с работы сложно срываться. На что девчушка ответила, что ждать придется долго и вообще может потеряться и вообще можно недождаться. Все таки настоял на том, чтобы отправили карту на Перова. На что девочка не отводя глаз с компьютера положила анкету и сказала писать адрес отделения на Перова. На вопрос, в каком номере дома находится отделение, девочка ответила, что я сам должен об этом знать, а она никак не знает, поскольку отделений очень много. Попросил распечатать реквизиты банка, поскольку, я собираюсь по работе за границу и нужно будет перевести деньги на карточку. Девочка ответила, будете получать карточку на Перова, там и попросите, чтобы вам распечатали реквизиты.
Посмотрел, я на это все и подумал, как хорошо, что с Авалем закончил свое сотрудничество по всем остальным вопросам, кроме последнего, который остался. Ну и если карточка не поступит на Перова, то и с этим закончу тоже.
Видимо кроме А. Деркача и Ф. Шпига, больше не осталось людей, которые занимались бы культурой своего персонала.
К стати вокруг пребывающих в банке, тоже люди жаловались на качество сервиса.
Сравнивать качество и культуру обслуживания в других банках, приводить не буду. Но если администрация банка не обратит внимание на культуру своего персонала, не думаю, что количество клиентов будет увеличиваться. Кому приятно будет иметь дело и общаться с малообразованными колхозницами, лет на 15 младшими, малокомпетентными и хамовитыми?
Поэтому и отмечаю здесь двоечку и хочу сказать спасибо нынешнему менеджменту, за то, что их сотрудницы не нахамили. А когда то был корпоративным клиентом Аваля и был доволен сервисом.

Вчера, пришел в Аваль на Кутузова, переоформить платежную карточку, срок которой подошел к завершению. До этого, давно не обращался. Депозиты года 1,5 назад позакрывал, пользовался только банкоматом.
Констатирую, что сервис стал ХУЖЕ! Попал к какой то отмороженой девченке. Сидела втупившись в компьютер не поднимая и не отрывая глаз. На клиента, (причем клиента с середины 90-х), никакого внимания. Попросил отправить карточку в отделение ближе к дому, на бул. Перова, да и приезжать на Кутузова неудобно, с учетом того, что в субботу банк уже не работает (вообще то это очень неудобно), а с работы сложно срываться. На что девчушка ответила, что ждать придется долго и вообще может потеряться и вообще можно недождаться. Все таки настоял на том, чтобы отправили карту на Перова. На что девочка не отводя глаз с компьютера положила анкету и сказала писать адрес отделения на Перова. На вопрос, в каком номере дома находится отделение, девочка ответила, что я сам должен об этом знать, а она никак не знает, поскольку отделений очень много. Попросил распечатать реквизиты банка, поскольку, я собираюсь по работе за границу и нужно будет перевести деньги на карточку. Девочка ответила, будете получать карточку на Перова, там и попросите, чтобы вам распечатали реквизиты.
Посмотрел, я на это все и подумал, как хорошо, что с Авалем закончил свое сотрудничество по всем остальным вопросам, кроме последнего, который остался. Ну и если карточка не поступит на Перова, то и с этим закончу тоже.
Видимо кроме А. Деркача и Ф. Шпига, больше не осталось людей, которые занимались бы культурой своего персонала.
К стати вокруг пребывающих в банке, тоже люди жаловались на качество сервиса.
Сравнивать качество и культуру обслуживания в других банках, приводить не буду. Но если администрация банка не обратит внимание на культуру своего персонала, не думаю, что количество клиентов будет увеличиваться. Кому приятно будет иметь дело и общаться с малообразованными колхозницами, лет на 15 младшими, малокомпетентными и хамовитыми?
Поэтому и отмечаю здесь двоечку и хочу сказать спасибо нынешнему менеджменту, за то, что их сотрудницы не нахамили. А когда то был корпоративным клиентом Аваля и был доволен сервисом.

да, это все имеет место быть, но дело не только в хамовитости, а еще в том что программное обеспечение - реально отстойное, а по поводу вышеописанной ситуации могу привести для примера - как из простой операции получается определенный головняк, что для того чтобы человек погасил сумму большую, чем указано в графике по потребительскому кредиту (наличными без залога) необходимо:
1. прийти в отделение
2. внести деньги в кассу (может быть очередь, не работать программа или ваш раб.график чудесным образом совпадает с раб.отделения)
3. подойти к операционисту и написать заяву
4. операционист идет с заявой "на подпись"
5. затем эту заяву волокет "зарегистрировать"
6. передает спец.бек офиса, который списывает деньги с тек.счета и делает новый график.
7. подписываем новые графики 2 экз.
8. клиент сваливает, а потом эту хрень надо запихнуть в дело.
ИТОГО в элементарной операции задействовано аж 4 человека (+3 бумажки). Очень продуктивно, не правда ли?

Обращение в суд дало интересный результат - банк согласился вернуть депозит, но только в гривне по курсу на момент оформления депозита (6 c копейками грн за евро).

Отвечаю на свой вопрос.
После назначения даты заседания суда и нескольких посещений отделения банка деньги вернули в полном объеме и в валюте вклада, не дожидаясь решения суда (досрочное расторжение автопролонгированного депозита).
На тягомотину с судом ушло около месяца.

Банку респект. Не ожидал, что вернут деньги, не затягивая суд.

Я ж Вам говорил ).
Не пойму действительно почему респект. Вас хотели развести наглым образом на ровном месте, причем применяя свою извращенную фантазию о том что "все схвачено" или что то в этом роде. А чтоб суд "затягивать" надо вначале на него согласиться, ну пока не все так плохо, чтобы они кроме массы судебных дел по просрочкам, еще добавляли себе дорогое удовольствие проиграть в суде с еще не известно каким эффектом как в плане финансовой компенсации, так и удара по "имиджу" ))