Альфа Страхование

Ну, что сказать... Виноват я ...
Неправильно написал номер дела...
P.S. Таня ! Мои искренние извинения...
С Ув. Алексей.

Ну, а что насчет моей просьбы...
Документы вчера я подал, номер дела там правильный...
с Ув. Алексей.

Warlocc
Сегодня утром насчет Вас подала запрос. Пока жду ответ. Дело в том, что у них сегодня конференция и с ответом небольшая задержка.
А Вы писали заявление об отказе на возмещение?

Ув. Таня ! Писал, целых два...
Одно в произвольной форме, другое на бланке...
С Ув. Алексей.

Warlocc
Заявление есть. Все в порядке. Но справку должен подписать руководитель, который сейчас на конференции. Когда будет готова, я Вам сообщу.

Спасибо, буду ждать...
С Ув. Алексей.

Ув. Таня ! Спасибо огромное, за помощь...
Сегодня поеду забирать ...
С Ув. Алексей.

Ужасная страховая, очень не доволен ни отношением к клиентам ни работой сотрудников.
Дело №4653

Дтп.
В течении трех дней предоставил все докумнты. Через 2 недели узнал что потеряли инд код, привез еще раз. Предоставил счет с СТО, 3 недели !!!!! требовали новые КВЕДы с СТО, хотя до конца 2013 действуют старые, на мои доводы был послан в грубой форме ( дословно: "нам всеравно до когда действуют КВЕДы, с нас требует наша бухгалтерия") просьба перевести на бухгалтерию - отказ. Была необходимость проведения експертизы, спустя 3 недели ( а не 3 дня, как в договоре) провели доп експертизу. Месяц никто не интересовался експертизой, на мою просьбу дать контакты експертной компании - послан.И только спустя 5 недель запросили банк, раньше ведь нельзя было, 10 дней ждали ответа банка, связался с банком, дали ответ в течении суток. Нашел контакты сам, позвонил - никто еще не притрагивался к експертизе. Наконецто спустя 2 месяца после подачи документов, подошли к выплате, но ..... Еще 2 недели составляли дополнение к договору, каско 50 на 50, наконец родили.
Выплата - естественно не ожидал получиться в течении 15 дней, потому звонил каждый день, получил через 22 дня, 3 раза выносили на какой то комитет, выплатили 75% на СТО.
Отремонтировал машину, привез акт выполненых робот 16 апреля - привезите чек об уплате франшизы - в договоре отсутствует такое требование - послан снова. 18 привез чек. в течении 10 дней по должны выплатить. Итог - сегодня 29 апреля, и мне говорят что выплата будет 8 мая, опять какой то комитет. Ссылка на то что документы в Киеве получили 23 апреля. У меня в договоре написано предоставить в страховую компанию, что я и сделал, а не лично в руки какому то Васе, из отдела урегулирования. Ответ - нам всеравно, мы получили, комитет, договор одно, у нас свои правила. Бросили трубку уже в 4 раз.

Итог: 300+ звонков в страховую, поиск експертной компании, 30 поездок, куча потраченого времени на всякие КВЕДы, квитанций о франшизе и т.д. - ответ "ну вы же всетаки получили выплату, радуйтесь этому"

drovakol5
Уважаемый Константин Иванович,
последние документы от Вас (свидоцтво платника ПДВ и витяг з Держреєстру) были получены 14.02.13. То есть отсчет на выплату можно вести от этой даты. Финансовые документы - очень важны и со старыми КВЕДами нельзя было бы произвести выплату. Обратите внимание, что письмо из банка нами получено только 22.02.13. И отсчет многие компании ведут от даты получения ответа из банка. Тогда выплата была бы 18.03.13. Мы выплатили 13.03.13. И то, что Вы оплачивали вторую часть КАСКО50 совершенно не повляло на задержку выплаты. Выплата была произведена в срок.
Мы понимаем, что Вам хотелось бы побыстрее, но не все зависит от страховой компании.
С уважением. Татьяна

Ужасная страховая компания. Держитесь от неё подальше. Застрахован работодателем по ДМС (добровольное медицинское страхование), но договор составлен так, что все кроме насморка относится к исключениям. Отношение персонала компании - коллективная безответственность и крайняя степень непрофессионализма.