Універсал (Universal Bank)

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
  #<1 ... 9596979899100>
Повідомлення Додано: Нед 19 лип, 2009 17:07

yuma

Здесь идет обсуждение по теме: "Обслуговування в українських банках (гарне і погане)
Універсал (Universal Bank)"
Объективность моих претензий и других участников не надо обсуждать - об этом свидетельствуют реальные факты (посмотрите хотя бы общую оценку обслуживания вверху).
Ответы за банк типа: все так делают и универсал не хуже - не делает чести банку, а только подтверждает общий уровень сервиса нашей банковской системы и нежелание конкретного банка стремиться быть лучше и предоставлять европейский уровень услуг.
ASICS
 
 
 
Повідомлення Додано: Нед 19 лип, 2009 17:24

ASICS написав:Ответы за банк типа: все так делают и универсал не хуже - не делает чести банку, а только подтверждает общий уровень сервиса нашей банковской системы и нежелание конкретного банка стремиться быть лучше и предоставлять европейский уровень услуг.

Маленькое замечание - Европейского уровня банковских (и не только) услуг как целого нет, это расхожий, но абсолютно неверный штамп. И если в Германии или Швейцарии уровень действительно высок, то ситуация с обслуживанием в Италии или Греции куда как хуже Украинской. :)
int13
 
 
 
Повідомлення Додано: Нед 19 лип, 2009 17:45

yuma написав:Unit, но увы...иногда приходится.
И расчитываю купить доллары по курсу, выставленному на продажу. Но увы, иногда их в обменке просто нет. И в банк как-то зашла, а кассир вышла на 20 мин (перекусить купить), а "задекларировано" "без обеда"...И что? Вы думаете меня все эти факты возмутили? нет! просто огорчили.

Поражает подобная "всеядность". Разве Вы не понимаете, что если "без обеда" - то это и должно быть без обеда?
Не хотелось бы развивать - но в этом причина того, Украина - страна 3-го мира.
Ведь понятие 3-го мира определяется не по кол-ву хаммеров в Киеве, а - в том числе - и по отношению к своему делу.
А так - мы где-то в районе Индии и Бангладеш.(и то, в офисах там всё нормально).
Поверьте, ни в одной стране Восточной. Европы (про дальше - не говорю:)) какссир не позволит себе ""пойти купить еду" в рабочее время.(Надо ей - пусть пишет хотя бы - обед)
Ну и ответы банковских работников - каковой Вы , очевидно, являетесь - не радуют.

прекрасно отличаете, что является частным случаем, а что является проблемой для всего банка, то и преподносите свою ситуацию как частный случай

Судя по Вашему тексту - все "cлучаи с клиентами" - частные, не заслуживаюшие внимания. Не частный, очевидно, только банкротство или полный..пожар.


ИМХО. С некоторых пор поти не смотрю на цены и ст-сть услуг. Смотрю на продавца (банковского работника, охрану и пр.) .
Например, почитав здесь про Universal - и особенно комменты его "фахiвцiв" - расхотелось там счёт открывать и депозит размещать.
Востаннє редагувалось van1 в Нед 19 лип, 2009 17:48, всього редагувалось 1 раз.
van1
 
 
 
Повідомлення Додано: Нед 19 лип, 2009 17:47

int13 Спасибо за разъяснения!
значит я все-таки не тот банк выбрал для обслуживания :oops:
я не знал что обслуживание в греческих банках банках хуже украинского и уж никак не сравнимо с немецким, а тем более швейцарским :cry:
Ну ничего, век живи - век учись, - теперь буду более разборчиво смотреть на учредителей :)

и куда ж теперь податься :?:
немцы - форум - уже есть счет, но плохо что нет и-нет банкинга
от поляков и венгров - Кредобанк и ОТП - ничего хорошего ждать не стоит
на кого ж нас кинули америкосы вместе с ING, кто теперь может достойно восполнить потерю бойца? :roll:
ASICS
 
 
 
Повідомлення Додано: Нед 19 лип, 2009 23:59

van1
ну насмешил "ответы банковских работников - каковой Вы , очевидно, являетесь" :lol:
Вы что же,считаете, что только банковский работник может позволить себе вступиться за банк??? А все остальные тут собираются только для того, чтобы критиковать, и возмущаться???
Я просто стараюсь судить объективно. Ни для кого не секрет, что для банковской сферы сейчас не лучшие времена. Так может, не стоит судить так строго тех, кто добросовестно выполняет свои главные задачи? А мелочи можно и простить.
yuma
Аватар користувача
 
Повідомлень: 1415
З нами з: 27.10.08
Подякував: 6 раз.
Подякували: 1 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Пон 20 лип, 2009 09:09

ASICS написав:
Мегагнучкий становится не совсем гнучким
Обоснование:
- на выходных интернет банкинг уже не работает - все операции переносятся на понедельник (в других банках эта услуга работает - например укрсоц)


Коллега, Ваше осуждение никак не обосновано. Вы бы хотя бы проверяли о чем пишите до того, как это пишите. Вы сами хоть раз пробовали перевести деньги через ИБ на выходных???? Или сразу при возниконевении непоняток бежите на форум очернять банк? При совершении внутрибанковского перевода на выходных в ИБ действительно есть налдпись "Переказ буде ініційовано наступного банківського дня", но деньги переводятся мгновенно. Причина такова: банки не могут открывать операционный день на выходных, соответстсвенно и операции не могут проводится. Здесь банк пошел на встречу и при совершении подобных операций ставит дату валютирования следующим операционным днем, переводя деньги сразу же. Если же Вы хотели совершить межбанковский перевод на выходных, то я не удивляюсь направлением Ваших высказываний.
denver_86
 
Повідомлень: 88
З нами з: 22.02.08
Подякував: 0 раз.
Подякували: 0 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Пон 20 лип, 2009 09:41

van1 написав:Поражает подобная "всеядность". Разве Вы не понимаете, что если "без обеда" - то это и должно быть без обеда?
Не хотелось бы развивать - но в этом причина того, Украина - страна 3-го мира.
Ведь понятие 3-го мира определяется не по кол-ву хаммеров в Киеве, а - в том числе - и по отношению к своему делу.
А так - мы где-то в районе Индии и Бангладеш.(и то, в офисах там всё нормально).
Поверьте, ни в одной стране Восточной. Европы (про дальше - не говорю:)) какссир не позволит себе ""пойти купить еду" в рабочее время.(Надо ей - пусть пишет хотя бы - обед)
Ну и ответы банковских работников - каковой Вы , очевидно, являетесь - не радуют.


В ситуации с "обедами" виноват сам банк. Кассу/отделения необходимо закрывать на обед, если в каждом отделении нет по два кассира, чтобы один в любое время мог выйти. Тут присутствует грубое нарушение трудового законодательства и руководство банка должно нести за это строгую ответственность. Не вините за это кассира - вы бы могли целый день не отходит от рабочего места?
АндрейМ
 
Повідомлень: 558
З нами з: 30.11.08
Подякував: 11 раз.
Подякували: 88 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Пон 20 лип, 2009 11:49

denver_86
Вы сами хоть раз пробовали перевести деньги через ИБ на выходных????

Пробовал, и не раз!
Правда в банкомат сразу не бежал и не пробовал снимать :oops:
Останавливало сообщение: Переказ буде ініційовано наступного банківського дня

Если деньги все-таки реально переводятся - то пардон, снимаю этот поинт

А как же тогда с % по мегагнучкому?
если формально деньги списываются в понедельник, а фактически деньги я могу снять в субботу - следовательно банк мне начисляет %% при отсутствии денег на счету.
Тогда - мегареспект банку!
Или все-таки учитывается дата реального снятия?
ASICS
 
 
 
Повідомлення Додано: Пон 20 лип, 2009 13:58

int13 написав:...ситуация с обслуживанием в Италии или Греции куда как хуже Украинской. :)
Судя по Вашему смайлу, это Вы такую шутку пошутили, смею полагать ?
Нерезидент
 
 
 
Повідомлення Додано: Пон 20 лип, 2009 19:26

Тарифы и обслуживание

Мегагнучкий становится не совсем гнучким
Сервис ухудшается и привлекательность банка тоже

Полностью согласен с высказыванием!

Обоснование:
- тарифы на обслуживание увеличили, естественно забыв предупредить
- низкая квалификация сотрудников банка (не могут ответить на элементарные вопросы: где ближайший банкомат? и тд)


Уважаемые, подскажите, относительно Мегагнучкого, какие именно тарифы на обслуживание там увеличились?

И относительно обслуживания. В каждом отделении висит табличка с надписью: "Нам важлива ваша думка про обслуговування" и рядом e-mail. А кто-нибудь пробывал на него писать отзывы? Была ли обратная связь?
Например, если сотрудник ведет себя некорректно, вежливо спросить его фамилию и сказать, что хочу о вас написать отзыв.
SGAf
Аватар користувача
 
Повідомлень: 64
З нами з: 06.06.09
Подякував: 13 раз.
Подякували: 4 раз.
 
Профіль
 
  #<1 ... 9596979899100>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 0 гостей
Модератори: Ірина_, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank 1 ... 10105, 10106, 10107
Anonymous » Чет 21 кві, 2005 18:32
101069 15761062
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 01:22
Аlександр
50492 8298509
Переглянути останнє повідомлення
П'ят 31 гру, 2021 22:32
lloydbanksua
Універсал (Universal Bank) (2009 - 2021) 1 ... 687, 688, 689
Anonymous » Чет 07 чер, 2007 14:03
6887 1663226
Переглянути останнє повідомлення
Сер 15 гру, 2021 13:45
Dimkaua
Топ
відповідей
Топ
користувачів
реклама
Реклама