ПриватБанк (2010 - 2021)

Вопрос к представителю банка Сергею. Подскажите, пожалуйста, имею ли я право попросить у Приватбанка договор депозитного вклада с мокрой печатью и кассовым ордером который мне не дали при переоформлении вклада на новый срок?

Бизнес Приватбанка - незаконная блокировка денежных средств без официального объяснения причин и бесплатное пользование ими! Департаменту финмониторинга Приватабанка закон не писан!

Дайте ссылку или опишите, про что именно идёт речь - при каких обстаятельствах блокировка?

Уже писал. Денежные средства фоп были заблокированы после нескольких расчетов дебетной картой через пос терминал.

Ви ж погодившись з Правилами Привата самі надали їм таке право.

Что-то перекопал весь Приват-24 в поисках пути заказать Mastercard World онлайн, но ничего не обнаружил. Есть на основном сайте, но это не заказ онлайн, а фикция - там вводится только номер телефона, и, видимо, на него будут звонить и что-то оформлять. Кстати, я ввёл, но пока тихо.

А в приват-24 нашёл только заказ новой интернет-карты, и загадочный пункт "добавить (перевыпустить) карту в "управлении картой/счётом". При нажатии на него просят ввести "Номер новой карты" (и откуда бы мне его знать???) и предлагают "заблокировать старую карту" или не делать этого (галочка там).

Что, в отделение надо топать для заказа карты?

M-Audio, здравствуйте.
Вы можете заказать карту World по следующим ссылкам: https://privatbank.ua/ru/platezhnie-karty/karta-mastercard-world/, либо https://privatbank.ua/ru/track/.
С уважением, Сергей.
ПриватБанк.

оплатить до 25го необходимо, если оплатить с карты приват на другую карту приват 24го - успеваю в срок? или когда последний срок чтоб успеть в срок, с привата на приват если перекидывать?

anis, переводы с карты ПриватБанка на карту ПриватБанка, как правило, происходят мгновенно. В некоторых случаях зачисление перевода на следующий календарный день до 10:00.
С уважением, Сергей.
ПриватБанк.

как можно проконтролировать (в приват24) что платеж совершен и обязательный платеж учтен?
и до 25го включительно? т.е. 25го числа до какого времени? и в любой день недели это 25е может быть или если выходные, праздники то раньше необходимо?

подскажите если информация по оплатам приходит в приват24, но в этот момент сбой инета
будет ли эта информация доставляться потом или в виде смс?

anis, здравствуйте.
В описаной Вами ситуации, будет направлено смс-сообщение об операции, при условии, что сумма операции превышает 100 грн.
С уважением, Сергей.
ПриватБанк.

правильно ли я понял
смс сейчас приходит только от 100 грн (если уведомление стоит смс)
если же уведомление стоит на приложение, то будет уведомление на любую сумму если телефон онлайн, но если телефон оффлайн и платеж от 100 грн будет смс, в любом случае!

Вопрос к представителю банка Сергею. Подскажите, пожалуйста, имею ли я право попросить у Приватбанка договор депозитного вклада с мокрой печатью и кассовым ордером который мне не дали при переоформлении вклада на новый срок?

Gut, здравствуйте.
Все договора Вы можете получить на руки с факсимиле. После совершения безналичной операции в отделении клиенту выдается чек о перечислении средств на депозит с электронной подписью. На чеках мокрая печать также не ставится.
Также, Вы можете самостоятельно распечатать договор при помощи Приват24. Он имеет такую же юридическую силу, что и бланк, распечатанный в отделении.
С уважением, Сергей.
ПриватБанк.

Вопрос к представителю банка Сергею. Подскажите, пожалуйста, имею ли я право попросить у Приватбанка договор депозитного вклада с мокрой печатью и кассовым ордером который мне не дали при переоформлении вклада на новый срок?

Gut, здравствуйте.
Все договора Вы можете получить на руки с факсимиле. После совершения безналичной операции в отделении клиенту выдается чек о перечислении средств на депозит с электронной подписью. На чеках мокрая печать также не ставится.
Также, Вы можете самостоятельно распечатать договор при помощи Приват24. Он имеет такую же юридическую силу, что и бланк, распечатанный в отделении.
С уважением, Сергей.
ПриватБанк.

Спасибо за ответ. Как я писал, при переоформлении договора о депозите на новый срок мне не выдали кассовый ордер (чек). Как мне поступить, что бы его получить?

Представителю Банка Приват.
Надеюсь поможет улучшить качество обслуживания.
Проблема:
При ошибке подтверждения (у меня например завис телефон когда подтверждал увеличение лимита сотруднику банка) мне пришло уведомление что "Вам приостановлен доступ в Приват 24. Обратитесь в отделение" (как-то так). Перезвонил на линию 3700, "да, только через отделение". Час ночи, оплатить надо сейчас, оплачиваю с карты др банка, но согласен "забота о безопасности клиента".
1. Иду на следующий день в отделение (полчаса в очереди, минут 20 общения) и мне открыли доступ в приват 24. Но как выяснил на следующий день - не могу оплатить картой в магазине товар (хорошо была с собой наличка).
2. Снова иду в отделение (40 минут в очереди, 10 минут общения), говорю "вот так-то у меня наверно и карты закрыты, пожалуйста откройте ВСЕ, ВСЕ карты".
3. Через пару дней карта Универсальная работает - УРА, НО с карты Валютной не могу положить валюту на депозит - "превышен лимит". При этом в Приват 24 ничего не отмечено, более того написано что лимита по операциям в Приват 24 нет! Снова 3700 и "По Вашей карте проверка установки лимита уже 2 недели, придите в отделение".
4 - Что проверять все карты? некоторые карты у меня заведены для снятия с депозитов, на них сейчас 0. т.е проверить рабочие ли они я их сам даже не могу (на пополнение не закрыто, только на снятие).

Решение:
1 - правильно уведомлять клиента что закрыто, не "Приват 24" а ВСЕ: его счета, депозиты, страховки или что там.
2 - Сотрудники отделения должны на данные ситуации знать как, и иметь возможность проверить ВСЕ и активировать все за 1 раз, пусть не сразу в присутствии клиента (как они делают) но принять заявку сразу на ВСЕ.

Клиент Привата, Максим.

мокрая печать также не ставится

за полтора года решений 7621 вот первое из судебных решений:

"Вказані документи в оригіналах були досліджені судом апеляційної інстанції. Встановлено, що на квитанціях про внесення готівки у розмірах 4 000; 3 000; 13 000; 91,23 доларів США відсутній відбиток печатки (штампа) банка, що не відповідає вище згадуваній Інструкції про касові операції в банках України та не може бути підтвердженням внесення грошових коштів до каси банку."

Спасибо представителю Банка на форуме Сергею за оперативное решение вопроса ..)