Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

[2 1]

Стучитесь настойчивее
шото курутят в МАБе, остатки через пень-колоду обновляются

заработало ... успел ...

[2 1]

в кол-центре сказали, что подать заявку через них нельзя на смету тарифного пакета.
только через отделение. хотя девочка явно отвечала отфонарно, т.к. я назвал что хочу сменить Коннект на Эко и она спросила - это дебетные карты? если человек задал такой вопрос он явно не при делах вообще ) сначала искала методичку, которая не загружалась потом вроде как нашла и сказала что надо идти в отделение ) я так понимаю это стандартный ответ на вопрос на которого не знаешь ответа )

IMPRINTER, спасибо за информацию, с сотрудником будет проведена работа.

я думаю что сотрудник тут как бы и не особо при чем ... в отделениях тоже про это не в курсе .. тут виновата служба, которая должным образом не довела эту информацию до отделений и сотрудников кол-центра ... я так понимаю что и вы все эти моменты тоже выясняли походу появления у нас вопросов ...


p/s/ внешний банкомат на Героях по прежнему в отключке

7.8. Бонуси нараховуються за покупку будь-яких товарів, окрім певних груп товарів, перелік яких встановлює Організатор (овочі, фрукти, сипуча бакалія, свіже м’ясо, риба охолоджена, яйця, цукор, сигарети)

зачем она тогда нужна? ну не за носками же в продуктовый маркет ходить?

в общем, думаю, что второй ворлд у меня будет чисто под рассрочки...

То речь была про начисление бонусов от самого ЭКО маркета при оплате в нем с бонусной картой.
А на карту ЭКО-МАКСИМУМ всегда 2% на все траты начисляют.
Потратить бонусы можете в т.ч. и на носки. )
Незя я токо:
8.3. Бонуси не можуть бути використані при покупці окремих видів товарів, якщо сума Бонусів змінює вартість товару до меншого за мінімальний розмір, встановлений відповідними нормативно-правовими актами України (заборонено придбання соціально значущих товарів, алкогольних напоїв та тютюнових виробів за допомогою бонусів).

IMPRINTER, спасибо за информацию, с сотрудником будет проведена работа.

я думаю что сотрудник тут как бы и не особо при чем ... в отделениях тоже про это не в курсе .. тут виновата служба, которая должным образом не довела эту информацию до отделений и сотрудников кол-центра

у них нет такой службы или ответственных сотрудников которые отвечают за доведение инфы до сотрудников вообще.
лично у меня сложилось такое впечатление после посещения не одного отделения в городе.
первый раз с этим столкнулся когда меняли наличие денег для бесплатного пакета. Зашел тогда в отделение по своим вопросам и попал к менеджеру с значком звезды на которой было написано "лучший сотрудник". решаю свои вопросы то да се и завел разговор как у них будет решаться проблема если придет чел который ни сном ни духом про повышение планки и ему насчитают абонку. Хотя обещали бесплатный пакет. Было по ней видно что вопрос застал ее врасплох. Спросила где я эту инфу взял. Говорю - у вас на сайте уже выложена новость. Ответ был логичный - сказала что не может сейчас ответить так как ей самой нужно сначала узнать что да как.
второй раз столкнулся когда смс решили ввести на комфорт. пришел в отделение и написал заяву на отключение смс. она недоумевала зачем я отключаю то что бесплатно. я ей сказал что с 01 февраля смс на комфорте платно. Тоже спросила где я про это узнал. Хотя новость тоже уже была в течении дня на сайте выложена . И я уже прямо в лоб спросил - а как до вас доносят про изменение в продуктах банка. ответ был ошеломительный - первого февраля нам бы и сказали что смс платные.
т.е. для клиентов публикуют за месяц (в случае про планку на пакеты так вообще за три месяца новость вывесили) а сотрудникам это сообщать не нужно
31 января они еще будут вещать клиенту что все в пакете бесплатно а уже 1 февраля клиент обрадуется

у них нет такой службы или ответственных сотрудников которые отвечают за доведение инфы до сотрудников вообще.

Но и инициативных сотрудников, которые самостоятельно поглядывали бы на сайт за информацией, тоже мало

11 января написал заявление на переход с пакета комфорт на ультру. Долларовый счет в мабе появился, с налоговой ответ пришёл, номера карт светятся, в отделении карт нет, сказали ждать смс. Так и 1-е февраля наступит.

11 января написал заявление на переход с пакета комфорт на ультру. Долларовый счет в мабе появился, с налоговой ответ пришёл, номера карт светятся, в отделении карт нет, сказали ждать смс. Так и 1-е февраля наступит.

Інкогніто, добрый день. Для возможности рассмотреть Ваш запрос укажите, пожалуйста, в личном сообщении Ваш ИНН, ФИО.

Жила себе кредитка МТС-кредит.
Последний год ей не пользовался, спокойно себе спала.
В конце 2017-го - сдохла, Алла по почте прислала новую, которая точно также спит.
Сегодня Алла прислала СМС счастья о том, что по новой карте начислен комис 15 грн за смс-инфо и какие-то копейки за обслуживание счета.
Ну, не урoды ?
Если по старой карте было отключено смс-инфо - почему оно активировалось на новой ?
Иначе, как "мелочь по карманам тырить", я это назвать не могу.

Воришки-крохоборы-нищеброды

есть одно золотое правило которое применимо абсолютно ко всем банкам украины.
не пользуешся продуктом - закрой.
и вы правильно сформулировали постановку задачи - смс информирование было отключено по старой КАРТЕ. не по счету а по карте. вышла новая карта - логично что оно начислилось так как по новой карте его никто не отключал.

по новой карте его никто не отключал

Но и никто не подключал.
У этого ворья нет моей подписи о том, что я хочу платить деньги за ненужную мне услугу.

Интересно, что скажет офпред ?