В последние два месяца замечено в двух торговых точках. На чеке указано "Бонус + функционал", а не "Основний", т.е. списание должно быть с бонусного счёта, а фактическое списание происходит с основного.
Обращение в отделение банка - стресс. Менеджер не понимает ситуации, связывается в он-лайн чате, где ей подверждают списание с основного (Я с тем и пришла) и говорят, что "продавцу нужно сообщать, что с Бонус+"!!! Но на чеке отмечено списание с "Бонус+"! Кафкианский "Процесс".
Требуется вмешательство разработчиков для поиска глюка, а не общение с ухмыляющейся менеджером, к-рая посылает в др. торговые точки, выдвигают гипотезу, что в магазине мне "специально" списывают не с того счёта и просит подтверждения чеком, что при списании с основного счёта, на чеке есть отметка "Основний" . Да это она мне должна рассказать, а не я "доказать". Он-лайн консультант также сказал ей, что "Бонус+" на чеке - означает, что вообще эта функция существует. Шок!
Дважды посещение отделения, дважды сканирование чеков и отправка запросов , ожидание результатов длительной переписки, скопление очереди за мной, потерянное время... Сервис!
Нулевой результат
|
|
Додано: Суб 07 лип, 2018 00:38
Швидше за все проблема у програмному забезпеченні самого терміналу - ні менеджер у банку, ні консультант у чаті вам не допоможуть. Пишіть на help@pb.ua, опишіть проблему, вкажіть обовязково назву торгової точки і номер (код) ПОС-терміналу, свої контактні дані. У таких ситуаціях (глюк з Бонус+) зазвичай допомагає лише віддалена перепрошивка терміналу, яку вони можуть зробити без участі торговця - віддалено перепрограмують ПОС, щоб він коректно працював з Бонус+.
Додано: Суб 07 лип, 2018 10:59
Щаслива п'ятниця повертається!Коллеги, как у вас с выплатами за метропоездки в июне? У меня пока прогнозируемо ничего не пришло, опять ждем последнюю ночь или у кого как?
Востаннє редагувалось Solar_simfi в Суб 07 лип, 2018 13:35, всього редагувалось 2 разів.
Додано: Суб 07 лип, 2018 12:28
Мені за поїздку 01.06 капнули 26.06, хоча з опису операції цього і не видно, там написано що це р2р і тп., але інших варіанти походження тих 5-ти грн. у мене немає.
Додано: Суб 07 лип, 2018 13:42
У меня за месяц 5 поездок, к выплате 25 гривен, но еще ни разу у Привата мне никогда ничего не возмещалось автоматически, только через заявки. Карма плохая, видно, то выплаты надо выбивать, то почтомат посылку не выдает 
Додано: Суб 07 лип, 2018 14:10
Звонила вчера клуша, предлагала мне, как лояльному клиенту кредитный лимит в 5000 гривен по карте Универсальная. Вот, говорит, прямо сейчас установлю.
Видимо она не знала, что мой предыдущий лимит приват убил из-за михиных какашек в УБКИ. Короче лимит до сих пор 0.
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||
