Оранта

Oranta
Порылся в бумагах своих, нашёл вроде номер дела: 39957.
А проверяли ситуацию, когда я звонил, по гос.номеру (АХ9936АС),по ф.и.о. и по № полиса. ДТП 18.12.2009г

Не могли бы вы дать номер полиса?? можно в личку.

Мой полис № ВС/5947030

alexey_ekb

Уважаемый Алексей

по вашему договору мы получили некоторую информацию:

Ваше дело не урегулировано. потерпевшая сторона в базе не указана, возможно потерпевший не обращался.

Вы так шутите? В этом деле Алексей и является потерпевшим.

27.08.2010 в г.Буськ мной оформлено заявление на выплату страхового возмещения.
По информации оценщика все документы по ДТП направлены в Ровно, откуда они должны были быть пересланы в главный офис НАСК «Оранта», для рассмотрения и принятия решения о выплате.


С уважением, Алексей.

Позвоните в г.Буськ, узнайте куда делись документы.

Добрый день
по делу 24132 не были произведены выплаты, до 1-го марта 2011 должны были быть произведены все расчеты
уже 2 недели дело лежит в бухгалтерии и денег нет.
как это понимать?

24132

Уважаемый Страхователь, информация по вашему случаю будет проверена

По поводу уведомлении о решении, у компании нет смысла его удерживать, любой документ по страховому делу любого страхователя всегда можно запросить в письменной форме официальным обращением.

через сколько времени после получения официального обращения вы дадите на него ответ?

я направлял Вам письменный запрос с уведомлением. В вернувшемся уведомлении написано, что вы получили мой запрос 7 февраля 2011 года.

Какая ситуация по моему делу?

fedot

Уважаемый Федот, на данном форуме достаточно сложно отслеживать дела, так как присутствует очень большое количество сообщений, которые можно характеризировать как флуд и троллинг, несмотря на то, что некоторых пользователей мы заблокировали в отображаемой ленте, проблема все равно имеет место.

Относительно Ваших обращений и официальных ответов:

На Ваше обращение от 27.12.10 предоставлен ответ: Дело не урегулировано. не предоставлены документы: відсутній паспорт, код (Гальчун Н.Ф.).


На Ваше обращение от 14.02.11 предоставлен ответ: Дело не урегулировано.Не предоставлены документы: надати ІПН власника потерпілого ТЗ.


На Ваше обращение от 23.02.11 предоставлен ответ:
Обращение зарегистрировано в СЕД. Будет предоставлен официальный ответ.

По вашему делу мы поднимем информацию и выясним актуальную ситуацию. Также Вам прийдет официальный письменный ответ от компании в ответ на ваш запрос через форму обратной связи на сайте компании.

Уважаемый Алексей
по вашему договору мы получили некоторую информацию:
Ваше дело не урегулировано. потерпевшая сторона в базе не указана, возможно потерпевший не обращался.

Да, да, прелестная Оранта. Виктор прав на все 100.
Я и есть потерпевшая сторона.
Я обращался, уверяю вас. Позвоните, не сочтите за труд, в Буськ.
Еще есть какие то варианты причин отсутствия потерпевшего в базе?

В информационных запросах через обратную форму связи номер договора 5828448 не упоминается ни в одном обращении до 11.03.2011г.

Вот как раз в письме от 13.01.2011 вх. № 1-03/45 (это номер присвоенный Орантой) в числе прочего упоминается и номер договора виновника 5828448.
Или у вас разные базы данных? Одна база для "запыта", другая для обращений по e-mail, третья для "бумажных" носителей и т.д.? Где ответ на мой запрос от 13.01.2011 вх. № 1-03/45?

alexey_ekb

Мы имеем прямой доступ к базе обращений, которые оформляются на сайте компании или через обратную форму связи ( это все-таки интернет урегулирование).

По поводу Вашего вопроса, уточняем.

alexey_ekb

Мы имеем прямой доступ к базе обращений, которые оформляются на сайте компании или через обратную форму связи ( это все-таки интернет урегулирование).

По поводу Вашего вопроса, уточняем.

А по поводу моего уточняете?

alexey_ekb
( это все-таки интернет урегулирование).

Какое такое интернет-урегулирование?
тоесть вы к письменным запросам в компанию никакого отношения не имеете и вопросов по нему вам задавать не стОит?

мой письменный запрос (по почте с уведомлением) был получен на Жилянской 75, 7 февраля 2011 года. К сожалению, моему обращениею входящего номера не дали...