Оранта

Уважаемый customer

дело 3666 договор К000-023/08/СТ

Ваше дело не урегулировано. осмотр проведен 16.02.2011 г. ответ из банка не получен.

Просим связаться со специалистами колл центра компании относительно возможности проведения ремонта за ваш счет и действуйте согласно их рекомендации, обязательно запишите имя и номер ответившего Вам оператора, а также время осуществления звонка.

Глубокоуважаемая Оранта! В личку скинул имена, фамилии, адреса, пароли и явки. Что-нибудь еще? Сможете пояснить что-либо по моему вопросу? Или может Вам ваши коллеги пообещали перезвонить в течение дня и не перезвонили? Такое бывает, да. Прием.
С уважением, Алексей.

Ваше дело не урегулировано. информации о потерпевшем в базе данных нет.

Просим связаться со специалистом, который ведет Ваш случай, так как нам необходим номер вашего дела в информационной базе данных компании для идентификации Вашего случая, по номеру договора информация о потерпевшем отсутствует, информация была проверена дважды.

О полученных данных просим написать в личку.

[quote="Юрий 2011"][/quote]

Уважаемый Юрий, Ваше дело урегулировано. Дело находится в реестре на оплату до 04.03.2011 г.

Данная информация получена от финансового отдела компании.

Ваше дело не урегулировано. информации о потерпевшем в базе данных нет.

А позвонить в филиал Оранты в г. Буське и уточнить, где находятся уже 6 месяцев материалы дела alexey_ekb, желание не возникло?

Ваше дело не урегулировано. информации о потерпевшем в базе данных нет.

Просим связаться со специалистом, который ведет Ваш случай, так как нам необходим номер вашего дела в информационной базе данных компании для идентификации Вашего случая, по номеру договора информация о потерпевшем отсутствует, информация была проверена дважды.

О полученных данных просим написать в личку.

Уважаемая Оранта! Как мне связаться со специалистом который ведет мой случай?! Кто этот секретный агент?! Какой у него телефон?! Я же об этом и спрашиваю каждый раз ваших специально обученных мальчиков и девочек в главном офисе! Как мне узнать номер моего дела, в вашей информационной базе? У вас есть доступ к вашей базе? У меня, к сожалению, нет.

Уважаемый Юрий

Информация была предоставлена Вам на основании финансового каллендаря компании.

Мы запросили информацию по вашему делу повторно в срочном порядке, нам будет приятно помочь Вам.

Уважаемый Юрий

Информация была предоставлена Вам на основании финансового каллендаря компании, не стоит отрицать возможную задержку в получении средст по вине банка( это от 1 до 3 рабочих дней)

Мы запросили информацию по вашему делу повторно в срочном порядке, нам будет приятно помочь Вам.

Лучше помогите директорам своих филиалов, дав им полномочия (и деньги) оплачивать мелкие убытки (скажем, до 5000 грн.).

Уважаемый customer

дело 3666 договор К000-023/08/СТ

Ваше дело не урегулировано. осмотр проведен 16.02.2011 г. ответ из банка не получен.

Просим связаться со специалистами колл центра компании относительно возможности проведения ремонта за ваш счет и действуйте согласно их рекомендации, обязательно запишите имя и номер ответившего Вам оператора, а также время осуществления звонка.

Уважаемый представитель Оранты, и что Вы мне этим нового сказали к тому что я сам написал?

Я Вам прямым текстом задавал вопрос на каком основании затягивается запрос на банк и на каком основании его привязывают к срокам рассмотрения дела что противоречит договору. А Вы мне как будто не читали мое сообщение отвечаете "ответ из банка не получен".

Значит сообщаю, только что звонил в кол-центр где мне сказали "все по прежнему, новых данных нет, запрос в банк по информации внесенной в базу еще НЕ направлялся".

А Вы говорите "ответ не получен". Удивительно, а?

Вы явно не читали что я спрашивал...Я Вам писал:
1) Вы сами еще не выслали запрос на банк
2) Оранта не имеет права вообще затягивать составление страхового акта, заявляя "мы не получили все документы, а именно ответ из банка" потому что а) в договоре не требуется никакой ответ из банка б) в договоре четко указано куда платятся деньги без всяких запросов и ответов в) ответа из банка еще быть не может потому что Вы же сами не шлете на него запрос.

Давайте так - не можете ответить по сути так промолчите, это будет хотя бы честно, но отвечать таким образом что из ответов виден полный игнор вопросов по сути - просто неприлично. Зачем я тратил полчаса детально расписывая ситуацию для Вас?

Давайте так - не можете ответить по сути так промолчите, это будет хотя бы честно, но отвечать таким образом что из ответов виден полный игнор вопросов по сути - просто неприлично.

это нормально. Ведь главное - чтобы на каждый вопрос был дан ответ. И никого не интересует(во всяком случае из ответсвенных лиц), что в ответе - полный бред.

Зачем я тратил полчаса детально расписывая ситуацию для Вас?

это обычная ситуация.
привыкайте. или помогайте её решить ))

скажите (юристы, или просто опытные люди): а есть возможность написать реальную жалобу в гос фин услуг, чтобы качество предоставляемых страховых услуг у Оранты улучшилось?
может какую-то коллективную жалобу?